AirHelp
Bei grossen Verspätungen, Annullierungen oder verpasstem Anschluss kann dir nach EU-Fluggastrechten eine Entschädigung zustehen. AirHelp prüft das für dich.
Ticket funktioniert nicht? Das hilft sofort.
Schreib uns zuerst
Schick uns eine Nachricht auf WhatsApp. Wir sind rund um die Uhr für Ticketprobleme erreichbar und melden uns so schnell wie möglich.
Buchungsreferenz bereithalten
Nenne uns die Referenznummer aus der Bestätigungs-E-Mail und die Plattform (GetYourGuide oder Klook). Ein Screenshot des Fehlers hilft.
Plattform-Support kontaktieren
Wir klären parallel mit der Plattform. Du kannst auch selbst den Support der Plattform nutzen, die Links findest du unten.
Vor Ort bleiben
Bleib am Eingang oder Treffpunkt, damit wir mit dem Anbieter vor Ort eine Lösung finden können.
Flug verspätet? Entschädigung prüfen.
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Wir planen deine Reise so, wie wir selbst reisen.
So erreichst du uns.
Bei Ticketproblemen ist WhatsApp am schnellsten.
Ticketprobleme: 24/7. Sonst Mo–So 8–20 Uhr (Zeitzone Europe/Zurich).
Formular mit Anliegen „Support“ · Lieber schriftlich? Das Formular ist vorausgewählt.
Häufige Fragen zum Support.
Gilt die 24/7-Hilfe für alle Buchungen?
Sie gilt für Probleme mit Tickets und Erlebnissen, die du über unsere Angebote gebucht hast. Für alles andere erreichst du uns täglich von 8 bis 20 Uhr.
Wer erstattet mir den Preis, wenn ein Ticket nicht funktioniert?
Zahlung und Erstattung laufen über die Plattform, bei der du gebucht hast. Wir unterstützen dich dabei, deinen Fall dort zu klären.
Was brauche ich für eine schnelle Hilfe?
Die Buchungsreferenz, die Plattform, das Datum und einen Screenshot oder ein Foto des Problems.